Internet Servis Sağlayıcılar Ayıplı Hizmet mi Sunuyorlar ?

Ülkemizde internet kullanımı günden güne artarken beraberinde bir çok sorunu da getiriyor. Ancak bu modern iletişim kaynağını kullanmadan da edemiyoruz. Hatta internet kullanımını ilkokul düzeyine indirmeyi hedefliyoruz. Hal böyleyken bir okuyucumuzun Internet Servis Sağlayıcıları ile ilgili bize yazmış olduğu mektup ilginç ve hepimizi ilgilendiren bir konuyu gündeme getiriyor.rnrnBu okurumuz Türkiye'deki en yaygın olarak kullanılan ISS'leri (Internet Serviz Sağlayıcısı) denemeye çalıştığı bir ortam yaratıyor. Sonuç olarak bizlere satış esnasında sunulacağı vaat edilen 56 Kbs. hizmetin sunulmadığı sonucuna ulaşıyor.rnrnŞimdi bu konu da tüketicinin korunması için yapılacakları tartışmaya açmak istiyorum: Bildiğimiz üzere 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında çıkarılan ve halen yürürlükte olan kanunumuz var. Anılan bu kanunda, satın aldığımız bu ISS hizmetini de kapsayacağını düşündüğüm 4a maddesindeki Ayıplı Hizmet Sağlayıcı tarafından bildirilen reklam ve ilânlarında veya standardında veya teknik kuralında tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, ayıplı hizmet olarak kabul edilir. olarak tanımlanmaktadır. rnrnŞimdi sizlerle ISS'nin sağlayacağını reklam ve ilanlarında hatta satış sözleşmelerinde duyurduğu 56 Kbs. hizmetin neden sağlanamadığını tartışmak istiyorum. rnrnBurada ISS'lerin cevabı, biraz elektronik ve bilgisayar alanında teknik bilgisi olan herkesin tahmin edeceği gibi bağlı olduğunuz Telekom Santralinin ve altyapısının bu yükü kaldıramadığı yönünde olacağıdır. Ancak bu suçun başka bir kuruma atılmasından ibaret basit bir çözümsüzlük örneğidir. Neden mi Çünkü ISS'ler abone sayılarıyla orantılı olarak alt yapılarını genişletmemektedirler. Bundan dolayı da verilen hizmetin kalitesi düşmektedir. Bu da ödediğimiz telefon faturalarına yansımaktadır. Diğer taraftan da küçücük işlemler için saatlerce zaman kaybımıza yol açmaktadır. Eğer kaliteyi üretilen hizmetin sürekli iyileşmesi olarak tanımlarsak bu yukarıda bahsettiğimiz sonuca ters düşer. O zaman geriye bir tek şey kalıyor, ISS'ler verdikleri hizmetin maliyetleriyle kıyaslandığında yeterli olduğunu düşünüyorlar ve bu doğrultuda da yatırımlarını yeterli görüyorlar. rnrnAma bakıyoruz ki bazı ISS'ler süper ve turbo paketleriyle hızlı erişim vaadine devam ediyorlar. Aslında bu sadece bir aldatmacadan ibaret. Nasıl mı Yeni paketlere yeni programlar ve yeni bağlantı numaraları veriyorlar ve bağlantının hızlı olduğunu gösteriyorlar. Pek tabi ki yeni koşullarda erişimin hızlanması doğal olacaktır.